那么，ISO20000認證范圍應如何確定?

　　ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務需要，同時，認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關系到認證結(jié)果的可信程度。

　　ISO20000認證范圍應使用一些參數(shù)來定義認證范圍。

　　ISO20000信息技術服務管理體系認證與ISO27001信息安全管理體系認證，有什么區(qū)別?

　　1、適用范圍不同

　　ISO20000認證適用企業(yè)的IT服務部門;

　　ISO27001認證適用整個企業(yè)，不僅是IT 部門，還包括業(yè)務部門、財務、人事等部門。

　　2、關注領域不同

　　ISO27001認證關注信息安全管理，涉及到組織的整個信息系統(tǒng)和信息資產(chǎn);

　　ISO20000認證更加專注信息技術服務管理，涵蓋了服務策略、設計、過渡、運營和持續(xù)改進等階段。

　　3、主體的側(cè)重點不同

　　ISO27001認證以控制點/控制措施為主，比較具體;

　　ISO20000認證以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標。