7月末我與360推廣的銷售人員進行多次溝通后決定在360這邊開通網(wǎng)上推廣，為什么說是多次溝通，一開始包括阿里巴巴，百度等在內都和我們聯(lián)系過想我們在他們那里做推廣，但阿里巴巴首先我個人了解不多，而百度那邊我們之前已經做過，效果說不上特別好，但是服務費什么的也都賺回來了，但是百度再次聯(lián)系我們續(xù)費的時候他們的服務費發(fā)生了變化，第一年辦理的時候說是首次開通首年年費減半，次年就恢復原價，因此我們是比較猶豫的，這個時候360來聯(lián)系我們來了。
360推廣的服務費就一年1000并且不會改變，這讓我們覺得比百度便宜很多，這個時候也是有過猶豫的，但想到同樣都是推廣，360雖說沒有百度出名，但是應該也不會太差的，加上他們銷售人員再三告訴我們他們的流量是很不錯的，等諸多優(yōu)惠政策的終于打動了我們，因此我們決定在他們那里辦理嘗試一下。
我們交錢的時候360的銷售說會給我們申請一級域名，同時給我們展現(xiàn)了他們免費給做的網(wǎng)站，我們看了覺得不錯，就表示愿意用他們免費做的網(wǎng)站，之后一周內他們和我們溝通做網(wǎng)站，實際發(fā)過來的網(wǎng)站和他們展現(xiàn)給我們看的簡直差的不要太多，完全不在一個檔次，我多次溝通都無果，再加上我如果一直不同意他們做出來的網(wǎng)站效果要么加錢讓他們重新做，要么就這么拖著一直不上線，此時我首次對他們銷售之前給我做的諸多保證產生了懷疑，當然不敢再繼續(xù)加錢，考慮到我們做的是實體產業(yè)，因此也是做給有需求的客戶，網(wǎng)站效果差影響應該也不會特別大，只能勉強同意了他們做出的推廣展示頁面，接著，他們告訴我一級域名要報備，我們要先用臨時的域名，我們也同意了，之后銷售將我轉到了他們的所謂客服手里，客服表示會幫我們設置關鍵詞，我告知了客服我們推的三款產品，要求客服以此來設置關鍵詞，當時我們提到了看后臺的事情，我也在溝通中和客服提到了我們這邊電腦出問題了，在修理，而且那兩天特別忙，提到這個是因為當時客服表示會按照我們的意愿進行關鍵詞設置，并且很快告訴我她已經設置好了，是按照我們要求的設置好的，問我們是否現(xiàn)在開通，說她們那邊還要搞什么廣告創(chuàng)意，因為我們這邊電腦還沒有弄好，加上也真的是很忙，就表示她們可以先給我們開了，后續(xù)不滿意我們再更改。
然而三天后當我終于登上后臺發(fā)現(xiàn)賬戶的推廣費用已經消耗掉了四分之一還多，而客服所謂的按照我們要求給我設置的關鍵詞有幾百個，很多很多的她所謂的關鍵詞我這個做了這款產品十來年的都沒有聽過，因此我們非常憤怒，但因為錢已經花出去了，再加上還要繼續(xù)做推廣，也只能無奈接受這種現(xiàn)實，之后要求客服刪掉了那些無關的關鍵詞，僅保留了三個和產品相關的關鍵詞，隨后的近兩周時間客服除了周六周日外每天聯(lián)系我們說關鍵詞太少了，這樣我們賬戶的流量會非常少，不利于推廣什么的，我不得不一再跟客服強調我們是做實體的，不需要那些虛的無效流量，并且明確和客服表示，我們知道你是拿我們推廣費的提成的，這個我們理解，我們做出效果了不用你講，自己都會主動加錢的等等，客服見再三說服不了我們加錢和擴關鍵詞，就不再搭理我們了，在這期間客服有回應我們的半個多月來，我們一通咨詢電話都沒有接到過，因此在第三周的周一客服來勸我們加錢和擴關鍵詞的時候我就說“從開始推廣到現(xiàn)在，包括前期你給我們設置這些亂七八糟的關鍵詞的時候，流量是很多，結果一通咨詢電話也沒有，這樣我們怎么相信你們并在往里加錢？”同時我也再次提到了我要看后臺瀏覽記錄的事情（我之前在前面辦理推廣的時候和銷售強調過，銷售說可以看的，后來在和客服溝通網(wǎng)站搭建時也提到過，客服也說可以），客服說讓我下載了包括百度商橋在內的一對亂七八糟的軟件，下載完成之后又說得IT那邊給我們按照什么代碼什么的，他們搞不了，我因此跟客服表示我一定要看這個數(shù)據(jù)的（看這個數(shù)據(jù)也是之前在做百度的時候了解到的，百度那邊是登錄后臺后可以看到瀏覽記錄，和來瀏覽的哪些IP地址，這個一個是方便我們和意向客戶溝通，另外一個也是讓我們一定程度防備他們那些網(wǎng)站人員雇人來惡意刷我們的網(wǎng)站，這是之前百度銷售在我們表示懷疑的時候告知我們的），360這個客服看到我這邊意志非常強烈，表示會給我申請一個報表，讓我等待，在這次溝通的第二天，我們就接到了第一通咨詢電話，簡單做了介紹后我們聯(lián)系了對方加微信進行詢價和溝通，加上微信后我們通過對方的朋友圈和對方和我們闡述的商品信息等對話中明確判斷出此人根本不是什么采購人甚至連同行都不是，因此我們非常生氣，再次聯(lián)系客服要求看報表，結果客服百般推脫，并再次要求我們加錢，說我們推廣效果差是關鍵詞太少，我提出：關鍵詞少怎么賬戶里的錢還消費的那么快，難道要像你們之前一樣設置一堆亂七八糟根本沒用的關鍵詞才行嗎？結果客服說：“我不是給你們刪了嗎”。
這次溝通當然無效，所謂的報表從頭到尾也沒有見到過，后來當我們登錄后臺想要更改每日最低消費的時候發(fā)現(xiàn)我們的操作無效，沒有辦法進行任何操作，只能看著賬戶里的資金不斷減少。此后客服再也沒有聯(lián)系過我們。在9月15號我們無奈聯(lián)系了當時的360推廣銷售，360推廣銷售表示會咨詢客服，讓360推廣客服聯(lián)系我們，過了一周之后當我們再次聯(lián)系銷售表示要求退款后，360推廣客服終于來聯(lián)系我們了，表示一級域名還在報備，賬戶里的推廣費用已經沒有了，不到兩個月的時間賬戶的推廣費用比人家百度一年用掉的還要多，我感到非常震驚，并且非常生氣，因此我再次強調了需要一個交代，客服說會讓他們的主管和我打電話解釋這個事情，緊接著他們的所謂主管就撥通了我的電話，在電話中表示會給我換一個客服，要求我繼續(xù)加錢做，我拒絕了，并提出退款要求，他們所謂主管說會聯(lián)系他們總監(jiān)，要周一才能給到我答復，我同意了。
不得不說的是，在電話中我多次聽到電話那端非常安靜的環(huán)境下有非常突兀的笑死，就連他們所謂360推廣主管在和我通話時，不時的某句話里也帶出了笑意，我不得不說我個人認為在當時我們商討的事件上這是非常沒有禮貌的事情。事情的結果是周一的時候他們所謂主管告知我要么加錢做，要么別做了，退款是沒門的。因此我在此告誡所以實體商戶想要做網(wǎng)上推廣的，360就算了吧，實在太坑，雖然其他的網(wǎng)站可能也有雇人刷后臺的情況，但360做的太囂張?zhí)髂繌埬懥?，對比起來，實在不能貪小便宜吃大虧?br />
在這不到兩個月的時間里，360推廣賬戶里的推廣費用全部沒有了，但是咨詢電話包括那通疑似托的在內，僅有兩通！
總結來說，360公司的吃相真的很難看，360推廣的服務太差了，想做360推廣的公司還是小心點吧！
360推廣的服務費就一年1000并且不會改變，這讓我們覺得比百度便宜很多，這個時候也是有過猶豫的，但想到同樣都是推廣，360雖說沒有百度出名，但是應該也不會太差的，加上他們銷售人員再三告訴我們他們的流量是很不錯的，等諸多優(yōu)惠政策的終于打動了我們，因此我們決定在他們那里辦理嘗試一下。
我們交錢的時候360的銷售說會給我們申請一級域名，同時給我們展現(xiàn)了他們免費給做的網(wǎng)站，我們看了覺得不錯，就表示愿意用他們免費做的網(wǎng)站，之后一周內他們和我們溝通做網(wǎng)站，實際發(fā)過來的網(wǎng)站和他們展現(xiàn)給我們看的簡直差的不要太多，完全不在一個檔次，我多次溝通都無果，再加上我如果一直不同意他們做出來的網(wǎng)站效果要么加錢讓他們重新做，要么就這么拖著一直不上線，此時我首次對他們銷售之前給我做的諸多保證產生了懷疑，當然不敢再繼續(xù)加錢，考慮到我們做的是實體產業(yè)，因此也是做給有需求的客戶，網(wǎng)站效果差影響應該也不會特別大，只能勉強同意了他們做出的推廣展示頁面，接著，他們告訴我一級域名要報備，我們要先用臨時的域名，我們也同意了，之后銷售將我轉到了他們的所謂客服手里，客服表示會幫我們設置關鍵詞，我告知了客服我們推的三款產品，要求客服以此來設置關鍵詞，當時我們提到了看后臺的事情，我也在溝通中和客服提到了我們這邊電腦出問題了，在修理，而且那兩天特別忙，提到這個是因為當時客服表示會按照我們的意愿進行關鍵詞設置，并且很快告訴我她已經設置好了，是按照我們要求的設置好的，問我們是否現(xiàn)在開通，說她們那邊還要搞什么廣告創(chuàng)意，因為我們這邊電腦還沒有弄好，加上也真的是很忙，就表示她們可以先給我們開了，后續(xù)不滿意我們再更改。
然而三天后當我終于登上后臺發(fā)現(xiàn)賬戶的推廣費用已經消耗掉了四分之一還多，而客服所謂的按照我們要求給我設置的關鍵詞有幾百個，很多很多的她所謂的關鍵詞我這個做了這款產品十來年的都沒有聽過，因此我們非常憤怒，但因為錢已經花出去了，再加上還要繼續(xù)做推廣，也只能無奈接受這種現(xiàn)實，之后要求客服刪掉了那些無關的關鍵詞，僅保留了三個和產品相關的關鍵詞，隨后的近兩周時間客服除了周六周日外每天聯(lián)系我們說關鍵詞太少了，這樣我們賬戶的流量會非常少，不利于推廣什么的，我不得不一再跟客服強調我們是做實體的，不需要那些虛的無效流量，并且明確和客服表示，我們知道你是拿我們推廣費的提成的，這個我們理解，我們做出效果了不用你講，自己都會主動加錢的等等，客服見再三說服不了我們加錢和擴關鍵詞，就不再搭理我們了，在這期間客服有回應我們的半個多月來，我們一通咨詢電話都沒有接到過，因此在第三周的周一客服來勸我們加錢和擴關鍵詞的時候我就說“從開始推廣到現(xiàn)在，包括前期你給我們設置這些亂七八糟的關鍵詞的時候，流量是很多，結果一通咨詢電話也沒有，這樣我們怎么相信你們并在往里加錢？”同時我也再次提到了我要看后臺瀏覽記錄的事情（我之前在前面辦理推廣的時候和銷售強調過，銷售說可以看的，后來在和客服溝通網(wǎng)站搭建時也提到過，客服也說可以），客服說讓我下載了包括百度商橋在內的一對亂七八糟的軟件，下載完成之后又說得IT那邊給我們按照什么代碼什么的，他們搞不了，我因此跟客服表示我一定要看這個數(shù)據(jù)的（看這個數(shù)據(jù)也是之前在做百度的時候了解到的，百度那邊是登錄后臺后可以看到瀏覽記錄，和來瀏覽的哪些IP地址，這個一個是方便我們和意向客戶溝通，另外一個也是讓我們一定程度防備他們那些網(wǎng)站人員雇人來惡意刷我們的網(wǎng)站，這是之前百度銷售在我們表示懷疑的時候告知我們的），360這個客服看到我這邊意志非常強烈，表示會給我申請一個報表，讓我等待，在這次溝通的第二天，我們就接到了第一通咨詢電話，簡單做了介紹后我們聯(lián)系了對方加微信進行詢價和溝通，加上微信后我們通過對方的朋友圈和對方和我們闡述的商品信息等對話中明確判斷出此人根本不是什么采購人甚至連同行都不是，因此我們非常生氣，再次聯(lián)系客服要求看報表，結果客服百般推脫，并再次要求我們加錢，說我們推廣效果差是關鍵詞太少，我提出：關鍵詞少怎么賬戶里的錢還消費的那么快，難道要像你們之前一樣設置一堆亂七八糟根本沒用的關鍵詞才行嗎？結果客服說：“我不是給你們刪了嗎”。
這次溝通當然無效，所謂的報表從頭到尾也沒有見到過，后來當我們登錄后臺想要更改每日最低消費的時候發(fā)現(xiàn)我們的操作無效，沒有辦法進行任何操作，只能看著賬戶里的資金不斷減少。此后客服再也沒有聯(lián)系過我們。在9月15號我們無奈聯(lián)系了當時的360推廣銷售，360推廣銷售表示會咨詢客服，讓360推廣客服聯(lián)系我們，過了一周之后當我們再次聯(lián)系銷售表示要求退款后，360推廣客服終于來聯(lián)系我們了，表示一級域名還在報備，賬戶里的推廣費用已經沒有了，不到兩個月的時間賬戶的推廣費用比人家百度一年用掉的還要多，我感到非常震驚，并且非常生氣，因此我再次強調了需要一個交代，客服說會讓他們的主管和我打電話解釋這個事情，緊接著他們的所謂主管就撥通了我的電話，在電話中表示會給我換一個客服，要求我繼續(xù)加錢做，我拒絕了，并提出退款要求，他們所謂主管說會聯(lián)系他們總監(jiān)，要周一才能給到我答復，我同意了。
不得不說的是，在電話中我多次聽到電話那端非常安靜的環(huán)境下有非常突兀的笑死，就連他們所謂360推廣主管在和我通話時，不時的某句話里也帶出了笑意，我不得不說我個人認為在當時我們商討的事件上這是非常沒有禮貌的事情。事情的結果是周一的時候他們所謂主管告知我要么加錢做，要么別做了，退款是沒門的。因此我在此告誡所以實體商戶想要做網(wǎng)上推廣的，360就算了吧，實在太坑，雖然其他的網(wǎng)站可能也有雇人刷后臺的情況，但360做的太囂張?zhí)髂繌埬懥?，對比起來，實在不能貪小便宜吃大虧?br />
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總結來說，360公司的吃相真的很難看，360推廣的服務太差了，想做360推廣的公司還是小心點吧！
